电话套餐11月底到期。从10月至11月28日不断与新体营业厅、客服电话要求更改8元电话套餐，二部客服以各种理由不予办理。如果12月套餐费用超岀8元，费用由谁负责？！消费者还有选择权吗？！
---发自梦溪论坛手机客户端---