11月27日下午临下班前我去江滨医院打印母亲的病历和发票，到了门诊综合服务中心，工作人员热情地接待了我，在电脑上调出母亲的急诊抢救病历却无法打印，窗口的小姐姐尝试换到另一电脑上操作也不行，又喊来其它窗口的人员帮忙，里面一个小姐姐一边让我稍加等待，一边电话联系相关人员咨询解决方法，并且又喊来信息科的小姐姐来到电脑前查找病历无法打印的原因。在各种尝试期间还一直电话问询，经历了近一小时后终于找到问题所在，这时小姐姐又用电话找到相关部门的人员解决了问题，最终成功打印出了我母亲的病历。

      看得出来这是个优秀团结的队伍，首先接待我的小姐姐在没能打印出病历时没有简单的回复我“无法打印”，而是换电脑尝试并向其他同事咨询，窗口其他的小姐姐也没有因为不是自己接待的而不闻不问，大家都用自己所掌握的方法去尝试解决，所有人都没有因为快下班了表现出一丝一毫的不耐烦，信息科的小姐姐在下班准备接孩子回家时接到电话又来到窗口帮助查找解决问题。

      期间有怀疑是在抢救室或住院病房已经打印过病历不能重复打印的原因，由于已经是下班时间了，需要我第二天再去找医生，小姐姐没有简单地将我推到抢救室或住院部，而是又帮忙打电话确认是否是该原因,还能否有其它的解决办法，避免了我需要请假再跑一次医院。

      不知道综合服务中心窗口小姐姐和信息科的小姐姐叫什么名字，当时大概有五六个人，我也没好意思问，只看到一直帮忙打电话联系的小姐姐胸牌上的名字叫张欣欣。

      在此特别感谢江滨医院门诊综合服务中心的张欣欣和她的同事小姐姐们以及信息科的小姐姐！家人生病本已心力憔悴，但你们的服务态度和服务意识让我感动，并给了我温暖，让我体验了“一件事一次办”，省却了我再次请假跑医院的烦恼。

      祝人美心善的小姐姐们家庭幸福、工作顺利、青春永驻！