2岁的范范，本应在家人的呵护下享受童年，却不幸被确诊为恶性横纹肌肉瘤。这一消息如晴天霹雳，让整个家庭陷入绝境。高昂的治疗费用，像一座沉重的大山，压得家人喘不过气。无奈之下，家长怀着忐忑的心情，拨通南通森林野生动物园的电话，希望能退还年初办理的年卡费用，以解燃眉之急。
按照常规，年卡一经售出，不退不换似乎是行业惯例。但南通森林野生动物园的工作人员，在接到电话的那一刻，没有机械地搬出规则，而是耐心倾听家长的哭诉，迅速向上汇报。园方当即做出暖心决定：不仅全额退还年卡费用，还保留年卡权益，邀请范范康复后再来游玩。这“退钱不退卡”的操作，打破了冰冷规则的束缚，将心比心，给予这个困境家庭最温暖的回应。
更让人感动的是，园方并未止步于此。他们深知，退还的年卡费用对于范范的治疗费用而言，只是杯水车薪。于是，园方联合母公司江苏森迪文旅集团，从爱心基金中慷慨拿出5万元进行捐赠。不仅如此，工作人员还将园内景观湖祈愿池里的12083元硬币全部捞出，一分不少地捐给范范。这些硬币，曾经承载着游客们的美好心愿，如今汇聚成一股强大的力量，为范范的生命续航。
这一事件经媒体报道后，迅速引发社会各界的广泛关注和点赞。网友们纷纷留言：“这才是真正有温度的企业”“第一次觉得许愿池的硬币有了实际意义”……在这起事件中，我们看到了人性的善良与美好。园方在面对游客的特殊需求时，没有被利益蒙蔽双眼，而是急人之所急，想人之所想，用实际行动诠释了什么是责任与担当。
从企业社会责任角度来看，南通森林野生动物园无疑为众多企业树立了榜样。企业不仅是经济组织，更是社会的一份子。在追求经济效益的同时，更应关注社会需求，积极回馈社会。园方此次的暖心之举，不仅帮助了范范一家，也提升了自身的品牌形象和社会公信力。这种将商业行为与人文关怀有机结合的做法，让我们看到了企业在社会发展中所发挥的积极作用。
在当今社会，类似的暖心故事还有很多。还记得那位为贫困山区孩子免费提供午餐的面馆老板吗？他用一碗碗热气腾腾的面条，传递着人间大爱；还有那些默默坚守在抗疫一线的志愿者们，他们不顾个人安危，为守护他人健康无私奉献……这些平凡人的善举，如同点点星光，照亮了我们的生活，让我们感受到这个世界的温暖与美好。
这起女童退年卡事件，不仅仅是一次简单的退款与捐赠，它是人性光辉的闪耀，是社会正能量的传递，更是我们对美好未来的期许。愿我们每个人都能成为这份温暖的传递者，让爱与善良在这个世界上生根发芽，茁壮成长。也期待更多的企业和个人，能从这一事件中汲取力量，在各自的领域里发光发热，共同营造一个充满爱与关怀的美好社会
