运营商打击 PCDN 影响扩大化,按照惯例,政策执行后续都会扩大化。说是禁 PCDN ,目前已经有扩大化迹象,比如顺带被封禁的 PT 和 NAS 服务。这两个服务同样容易产生较大网络流量,所以容易被误伤。不过事情还不仅如此。
镇江移动更加激进,采取一刀切直接限制 IPV6 、限制网络连接数量、网络类型改 NAT4 等等。表面上网络测速数据正常,但是使用方面跟以前大不相同,但在观看视频等产生数据流量较大的场景下,网络便出现异常卡顿。
个人认为镇江移动存在以下不合规的行为:
一、区别对待用户,违背公平交易原则
镇江移动在未核实用户存在任何违法违规行为的情况下,单方面将所谓“流量异常”用户划入特定限制线路。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有公平交易权,有权获得质量保障的服务。同等套餐却遭遇差异化对待,这严重损害了消费者的公平交易权益。
二、推诿扯皮,漠视用户合理诉求
每当用户针对网络限制问题进行投诉,镇江移动均采取“明知故问”的拖延策略,反复安排装维人员上门检测、测速。其工作人员明知是后台设置限制,却拒不承认事实,既不正面回应问题根源,也不采取有效解决措施,以敷衍态度消耗用户耐心,构成对消费者知情权的严重侵犯,同时也属于故意拖延解决合理诉求的不当行为。
三、欺瞒上级,虚假处理投诉
在用户通过12345政务服务热线和12300进行投诉后,镇江移动就是不给解决,一口咬定移动网络没问题。这种欺上瞒下的行为,不仅剥夺了消费者正常行使监督权的权利,也让用户陷入反复投诉的困境。
大家可以集思广益,收集更多的信息来向有关部门反映这个问题。
[ 本帖最后由 1234567xop 于 2025-5-29 16:06 编辑 ]