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    百姓话题  >  [社会写真] 情侣吃饭两瓶矿泉水被收176元,别指责消费者“不问价”     
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    [社会写真] 情侣吃饭两瓶矿泉水被收176元,别指责消费者“不问价”      查看: 748  回复: 1
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    情侣吃饭两瓶矿泉水被收176元,别指责消费者“不问价”

    近日,网友“茉莉”和男友在上海市静安区一家餐厅用餐,当服务员问他们喝点什么时,“茉莉”男友回复矿泉水,随后又要了一瓶。不曾想,这一瓶矿泉水的价格竟要88元!商家称,已经提供了明码标价的酒水单,但在“茉莉”看来,餐厅仍有诱导消费的嫌疑,并对此进行了投诉。也有部分网友认为“茉莉”的做法不妥,“瓶装水都不免费,喝之前为什么不问一问呢?”因为接到“茉莉”的投诉,餐厅已经将176元原路退还。(据5月6日新闻晨报报道)


    涉事餐厅(图源:新闻晨报)

    据报道,这是一家名为“Frasca”的餐厅,从网友拍摄的菜单来看,该餐厅属于比较高档的类别。有网友认为,在高档餐厅,瓶装水都是收费的,这是基本常识,再加上餐厅有提供酒水单,他们自己也不提前询问,所以认为“茉莉”维权没有道理。

    这个说法有一定的合理性,但严格来说站不住脚。毕竟,不管是高档餐厅还是低端餐厅,涉及收费都应给消费者提前说清,消费者不问并不等于知情。更何况,一瓶水88元,为了避免纠纷,更应该如实告诉消费者,让他们知情同意。

    那么,餐厅有没有告诉消费者呢?给了酒水单是不是就表明消费者知情呢?据报道,餐厅的孔经理直言,“如果拿着一瓶水到客人面前,说这瓶水88元,需要打开吗?这样也不合适。”这句话其实是说,不管是顾客点单时还是在顾客拿水时,服务人员都没有告诉消费者矿泉水的价格。


    消费小票(图源:新闻晨报)

    当着情侣的面报价格可能会让消费者心理上产生不适,因此,服务员未出声提醒,这种“贴心”合情,但不一定合理。

    严格来说,一瓶市场价格13元的依云天然矿泉水,餐厅卖多少钱都没有问题,别说卖88元,哪怕卖888元,只要明码标价消费者认可就行。问题不在贵不贵,而在于知情。这里另一个核心问题是,消费者才坐下,还没来得及看酒水单服务员就问“要喝什么”,既不提普通水免费,也不说矿泉水88元一瓶,会导致消费者产生“免费”的错觉。或许,也有消费者可能知道瓶装水要收费,但却没有想到价格会这么高,从而为消费纠纷埋下隐患。

    据报道,产生这样误会的不止“茉莉”,在某平台上,还有其他网友发表了类似的遭遇。这至少说明,网友对餐厅瓶装矿泉水的高收费,是存在不满的。

    这也再次提醒,餐厅收费还是该明码标价,更要事前说清楚,才能避免宰客嫌疑。






                      
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    这算不算矿泉水刺客




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