头几天还算顺利，到了第四天晚上就出了问题，那天从早忙到晚，上午去商场逛，下午爬山，晚上还参加了篝火晚会和夜市，一直到夜里十点多才回到酒店，刚进电梯口，王大爷突然呕吐起来，接着就晕倒在地，送到医院抢救，最后还是没救回来，医生说是急性呼吸循环衰竭，加上他本身就有高血压，这件事发生以后，家属很不满意，直接到法院提起了诉讼。
法院调查发现，这次旅行根本没有考虑老人的身体状况，旅行社收了超龄费，但没有安排健康检查，也没有说明哪些活动不适合老人参加，保险公司那边更是问题明显，他们清楚王大爷已经超过65岁，却连他有没有高血压都没有询问，按照旅游法的规定，他们应该对老人采取更多安全措施，结果一条都没做到，法院认为，既然收了这笔钱，就表示要承担更大责任，而不是用来逃避责任的。
最终判决结果是旅行社赔偿十七万多元，保险公司赔偿十万多元，合计二十七万多元，但王大爷本人需要承担百分之六十的责任，原因在于他明知自己患有高血压却没有随身携带药物，旅途中感到不适也没有及时告知他人，法院认为作为成年人应当对自身行为负责，这并非由于老人身体状况差就理应担责，也不是未如实说明情况就能完全归咎于他人，双方都需承担责任。
这种现象其实很常见，保险公司经营旅游业务时，常常把具体操作转交给旅行社处理，自己就不再负责后续工作，而旅行社这边呢，收了超过年龄的费用后，就以为风险已经转移出去了，实际上并没有提供真正的保障措施，老年游客也存在一些问题，因为担心被拒绝报销、怕麻烦，很多人会选择隐瞒自己的病史，市面上虽然有专门面向老年人的旅游保险，但基本都靠投保人自己填写健康声明，没有人去核实这些信息的真实性，更缺乏动态提醒的机制。
政策正在逐步调整，2025年初出台的《养老服务促进法》明确提出要保障老年人出行权利，多个地方开始试行“高龄游客行程备案”措施，要求旅行社提前报备旅游路线和活动强度，评估是否适合老年游客参与，王大爷事件发生后，涉事旅行社虽然没有被吊销执照，但主动修改了线上宣传内容，原本标注“65岁可报名”的条目改为“建议65岁以下参加”，这种改动既显示出企业规避风险的考量，也间接承认了之前做法存在问题。
我琢磨着，这件事不能只怪哪一方，老人想玩是合理的，企业想赚钱也正常，但别把收费当成推卸责任的借口，既然收了超龄费用，就要提供相应的服务和预案，老人也别以为隐瞒健康情况就没事，健康问题不能忽视，一旦出事后悔也来不及，现在大家似乎都在等政策兜底，但真正的保障要靠流程透明、责任明确，不能靠碰运气。
