镇江丁卯吾悦广场一层小火车未通知撤场信息，于6月1日发现小火车撤场与吾悦广场联系，让直接联系商家，联系商家一直在踢皮球，说反馈上级，等上级通知，至今已经2个月，没有任何回复，且短信沟通也不回复，吾悦广场未起到监管作用，一味推诿责任，有退款的用户吗，是通过什么方法得到退款的，麻烦告知下，我学习下经验