据了解，事情的起因是龙女士因为车辆事故，需要到蓬溪县交警大队开具事故认定书。当她赶到交警队时，正值午休时间，交警告知她下午2点半再过来办理业务。无奈之下，龙女士只能在楼下等候了2小时。
当天下午2点半左右，龙女士听到交警队办公室有动静，便提前3分钟敲开了门。没想到，这一举动激怒了交警。交警表示龙女士影响了他的休息，并用激烈的言辞对她进行了斥责，甚至说出“你们是上帝，我们是奴隶”“你这个女人不懂得尊重人，哪个男人娶到她倒八辈子霉”等话语。
龙女士对交警的态度感到非常不满，随后在网上发布了这段经历的视频。视频显示，该工作人员手持香烟，视频迅速传播，引起了广泛关注和热议。网友们纷纷表达了自己的看法，有人认为龙女士的行为有些不妥，也有人对交警的过激反应感到震惊。
7月26日，龙女士表示，她接到了交警队的电话，对方要求她删除视频，并让她到交警队接受道歉，或者通过电话向她道歉。龙女士表示，自己不能接受这样的处理方式。她认为，这不仅仅是一次简单的误会，更是对她尊严的侵犯。
蓬溪县交警大队的领导对此事高度重视，值班工作人员表示，领导已经给龙女士打过电话道歉。然而，龙女士并不满意这样的回应。交警大队宣传部门的工作人员则表示，事情正在调查中，关于让龙女士到交警队接受道歉的说法，只是希望她能来了解情况。
此事引发了网友们的热议。一些网友认为，交警的午休时间应当受到尊重，提前3分钟敲门确实有些不合适，但交警的反应明显过激。有网友表示：“我们中午只有一个半小时的吃饭加休息时间，他们中午休息3个小时还不知足吗？”还有网友认为：“提前3分钟就生气，那群众在你下班前5分钟去办业务，你以要下班为由拒绝办理，群众是不是也可以骂娘？”
也有网友从另一角度出发，认为龙女士的急切心情可以理解，毕竟事故认定书关系到后续的赔偿和处理，但在处理方式上需要更加灵活和人性化。一位网友表示：“你非得提前三分钟，你就是准点人家都不一定爱搭理你，谁刚睡醒就想工作呢？反正我不想。”
这起事件不仅引发了公众对于公共服务态度的讨论，也让人们反思在处理类似问题时应有的态度和方式。无论是公众还是服务人员，都需要在相互尊重的基础上进行沟通和协调。毕竟，和谐社会需要每个人的理解和包容。
希望通过此事，能够进一步提升公共服务的质量和态度，让每一个需要帮助的人都能感受到温暖和尊重。
