12月5日下午2点左右，我抽空开车去了趟苏宁，前车是一辆大卡车，车型较大。前车进入后，闸门落下，我才跟车进入停车场，并且入场闸机上也显示了我的车牌号。
我进商场只取了个奶茶就准备走了，驶离停车场时，闸机却显示没有我的入场信息。
于是我就喊旁边的保安师傅帮忙，多次强调我停车未到半小时，并且我现在很赶时间，请他抬杆通融下，保安全然不顾我的请求，执意要求我等工作人员过来调取入场监控才能驶离，并说：“你赶时间是你的事”。
于是我倒车等待。（期间苏宁停车场一侧的出口就一直是瘫痪状态）相关人员过来后，在还未调取监控的情况下，就一口咬定是我跟车太近。
我已顾不上争执，由于停车场出口秩序太过混乱，且我很着急出发，情急之下我拨通了12345热线。
该停车场工作人员发现我已经在投诉，就换了种态度，丝毫不提放行的事，而是一直威胁我：“等你打完电话再说”，我放下电话追问他：“我什么时候能走”，他如同人机一般重复：“等你打完电话再说”。
而此时保安又在说：“着急也没用，赶时间是你的事”。
大概又过了几分钟，闸机才抬杆，出场过程僵持了大概持续了7、8分钟。



12345的态度是：这是商场内部管理问题，建议联系商场客服。
商场客服的回复：停车场工作人员确实要等同事调取我的车辆入场监控视频，核实是否停满半小时，才能让我驶离。并且承认工作人员说话方式和态度有问题。
我的疑问点在于：
1.商场停车场未成功录入车辆入场信息，是否全是我的责任？
2.停车场工作人员在还没有看到监控视频的情况下，一口咬定是我跟车太近，导致没有车辆入场信息，该行为是否欠妥？（商场客服说停车场工作人员迟迟不放行，是因为还没有看到监控视频，因此证明他还没看监控就武断推测）
3.在我多次强调“我很赶时间”“我停车未满半小时”的情况下，为何商场不能人性化放行？即使停车场出口已经因此堵塞，依旧不能做人性化服务？商场管理制度是否存在严重问题？

发这个帖子只是实事求是反映事件，不想泄愤，也不需要任何道歉，
不针对工作人员个人，只针对商场制度。
如果家乡文旅想要越来越好，市中心的商场举足轻重。

那时智慧停车的哦

直接锁车走人

直接看行车记录仪不就行了

那你猜 为什么不看呢