据宋女士回忆，事发后她心急如焚，想要立刻带孩子就医，向门店工作人员索要垃圾袋和冰块准备离场，却遭到前台阻拦。 前台以杜绝逃单为由，要求她结清账单才归还鞋子，无奈之下宋女士只能先行付款，随后报警并送孩子就医。 因不满商家事发时冷漠推诿、本末倒置的处理态度，宋女士将完整事发经过发布在社交平台及点评软件，如实记录门店安全隐患与服务问题。
帖子发布后，洗浴店负责人主动联系宋女士协商和解，自愿退还门票费用并承担孩子医药费，共计赔付2000元，同时承诺整改门店安全设施、优化服务态度。 对于删帖要求，宋女士并未拒绝和解，但表示不愿删除原帖，可发布后续和解说明，向网友交代事件结果。后续商家再次催促其删除差评与发帖，被宋女士拒绝，她希望公开门店真实情况，提醒其他消费者避雷。 双方就此终止沟通。
本以为纠纷就此落幕，时隔半年多，2026年7月15日，宋女士突然收到法院传票。该洗浴店以名誉权侵权为由将其起诉，索赔100万元巨额侵权损失，案件于7月20日在沈阳市皇姑区人民法院开庭审理，目前未当庭宣判。
商家起诉状中指出，孩子摔倒系宋女士监护失职所致，并非门店责任。 同时指控宋女士捏造虚假事实，以受害者身份在多平台发帖，且将其定义为网红旅行达人，称其发文引发网友跟风评论，导致门店遭遇网暴、商誉受损、经营受损。 商家还质疑宋女士收款后拒不删帖，疑似存在敲诈嫌疑。
对此宋女士坚决否认所有指控，称发帖内容均为真实经历，无任何捏造歪曲。她表示自己账号仅千余粉丝，仅用于日常记录，并非网红博主，不具备广泛传播影响力。庭审中，商家提交大量网友评价，佐证门店因相关帖子客流量受损。记者联系门店负责人遭挂断，其诉讼代理人坚称宋女士发帖内容不实、损害门店权益，诉讼合法合规。
