9月2日下午，叶开泰工作人员回复记者，正在积极配合相关部门调查，目前没有相关结论。
该网友称，她的母亲在今年8月初查出疑似食道疾病，因对手术有顾虑，选择保守治疗。看到叶开泰国医馆（汉口馆）有肿瘤科、疑难杂症科，就到门诊挂号看病。“8月30日上午，叶开泰医生诊断开了7剂抗癌与身体调理的中药，说吃7天之后患者会有比较大的改善。这7剂中药一日1剂，一日3次，每次口服180毫升，由叶开泰煎药。
据该网友介绍，8月30日傍晚，从叶开泰拿煎好的21袋药回家。当天晚上6点左右服用1袋，母亲反映胃不舒服。8月31日早上饭后服用1袋，母亲感觉无力。中午饭后服用1袋后发生呕吐，当时联系叶开泰国医馆客服，说是药物的正常反应，建议减量到一日两袋。于是，8月31日晚未服药。
“9月1日上午8时左右又服用1袋，10时许说不舒服，问哪里不舒服，说双侧肋骨气疼，说完一会儿就倒地不醒，我们马上打120电话，120赶到后抢救无效，我母亲死亡。”
该网友认为，从8月30日晚上6时第一次服药，到9月1日上午10时许突然去世，短短40个小时，她母亲服用叶开泰4袋中药后突然去世。“令人心寒的是，我母亲服用叶开泰国医馆（汉口馆）煎制的中药去世后，我们第一时间告知叶开泰国医馆，但叶开泰国医馆除了沉默不语，从未主动联系我们，也没表达过慰问之意。”
该网友事后看了叶开泰给母亲开的处方，咨询专业人士发现每剂中药的“山豆根”含量为10克，而2020版《中国药典》明确注明，山豆根的用量为3-6克，属于明显超量使用。
据公开资料，山豆根中含有苦参碱、金雀花碱等有毒物质，如果用量过度，则会造成山豆根中毒。患者会出现不同程度的头痛、头晕、恶心、呕吐，心悸、胸闷等症状，严重的会面色苍白、四肢颤抖、血压升高，步态不稳，最终造成呼吸急促、四肢抽搐、呼吸衰竭甚至死亡。
记者了解到，网友所说的“叶开泰国医馆（汉口馆）”为叶开泰国医堂汉口馆，今年3月10日开业。据媒体报道，叶开泰国医堂创办于1637年，至今已有386年的历史，是中华老字号，湖北省非物质文化遗产，被誉为“初清三杰”“中国四大药号”之一。叶开泰自2018年在汉阳开设第一家中医馆以来，主要为市民提供中医诊疗、康复理疗、道地药材、古法煎药、丸散膏丹古法炮制、名医讲堂等服务。
9月2日下午，记者致电叶开泰国医堂汉口馆后，工作人员回复称，确实有患者在汉口馆开药，之后死亡，但不知道具体死亡原因。他们正在配合当地公安和卫健部门调查，目前还没有调查结果。对于患者家属质疑所服的“山豆根”是否过量的问题，工作人员称“没办法回复”。
