一大早起来，美团这是被“资本做局了”？
多名网友在社交平台爆料，美团订单退款显示“成功”却未实际到账，这一话题在2025年8月24日迅速登上微博热搜榜，引发广泛关注。
“大家用美团，一定要检查每笔退款！”近日，有网友在小红书等社交平台发帖提醒，在美团App上显示“退款成功”或“退款已完成”的订单，可能实际上资金并未退回你的账户。
真正到账的标识是“已退到XX账户”，而非仅仅显示“退款成功”。这一发现迅速引发连锁反应，许多消费者开始自查历史订单。
01 热搜背后
8月24日一早，“多人反映美团订单退款未到账”登上微博热搜榜。话题引发热议，许多用户纷纷检查自己在美团的订单。
不少人在社交平台晒出自己订单退款未到账的证据。有用户表示：“美团退款不退钱的证据请查收！”还有用户直接呼吁：“请回应退款问题”。
02 退款现象
消费者晋莉（化名）的经历颇为典型。她曾在美团购买一个套餐，去年12月申请退款后，再未查询过订单情况。
直到看到网友帖子，她检查才发现这笔退款并未到账。她的截图显示，2024年12月16日7时35分，美团受理了她的退款申请并审核通过。
但同一分钟，数字人民币已受理退款，原支付方式退回失败。“退款不成功就一直卡在这里了，也没有提醒。”晋莉说道。
在点击“手动提现”后，今年8月21日，这笔退款才回到她的银行卡账户——整个过程耗时八个月。
03 不止新近订单
更令人惊讶的是，有些用户发现多年前的订单也存在退款未到账的情况。
有网友晒出退款记录，称自己十年前的三张券只退回来两张的钱。还有用户2015年、2017年的订单退款显示成功却未到账。
一位用户在黑猫投诉平台称，自己在2015年1月14日团购餐券45元，2015年8月13日团购酒店券148元，以及2017年2月4日团购餐券53元，三笔订单都显示退款成功但实际未到账。
04 美团官方回应
面对用户投诉，美团客服回应称：“退款涉及多途径，退到银行卡、微信……中间有第三方，可能是第三方出了问题”。
美团官方表示，平台退款均为原路退回，当支付账户异常或者注销时无法退到原支付账户。
他们建议，如出现退款未到账的情况，用户需提供其他银行账户进行退款。
05 “团购券存钱大法”隐患
此前，年轻人群体中曾流行一种“美团团购券存钱大法”：有钱时在美团平台购买各种团购券但不实际使用，需要钱时再申请退款或等团购券到期自动退款。
如今看来，这种“存钱”方法存在隐患。许多用户出于对平台的信任，在申请退款后便不会再去查看历史订单。
由于退款时效不一，消费者容易忽略退款是否真的退回支付渠道，造成资金滞留。
红星资本局于8月22日向美团的相关负责人发送采访问题，但截至发稿，尚未得到有效答复。
而黑猫投诉平台上，已出现多起要求美团处理历史订单退款的投诉。有用户感叹：“这个真的太难查了！需要一笔笔对账，毕竟买的小东西真的太多了”。
- 来自 江苏省
- 精华 0
- 注册 2015-5-29
