扬子晚报网12月3日讯（通讯员 陈红生 记者 姜天圣）近日，镇江消协成功调解了一起汽车轮毂开裂的消费纠纷。消费者李女士投诉称，2023年购买了一辆电动汽车，近日发现轮毂出现开裂。因为还在“三包”期内，就找到销售商家要求免费更换遭拒。
镇江消协接到投诉后，立即展开调查。商家称，经他们检测后认为，这个轮毂因受到外力，导致轮毂失圆，在行驶的作用力下，才出现开裂，不属于质量问题，李女士需要自费更换。消费者认为，裂痕在轮毂的内侧，也无撞击的痕迹，属于轮毂质量问题，应该免费更换。
汽车轮毂开裂究竟是不是质量问题导致？要厘清这一问题，需要通过有资质且双方都认可的检测机构鉴定，对于双方而言都是一件耗时耗力的事情。双方都表示愿意在消协的主持下进行调解。经过镇江消协耐心细致的工作，最终双方达成一致，更换汽车轮毂费用双方各自承担一半。
镇江消协提醒消费者，购车后要保存好购车发票、产品说明、销售合同、维修记录等凭证；要定期做好常规检查保养，检查车辆油水电、轮毂完整度、轮胎胎压、轮胎和刹车片磨损程度等，发现问题及时处置；同时还要养成良好的驾驶习惯，避免急加速、急刹车；如发生消费纠纷，先行与商家协商处理；协商不成时可拨打12345或12315热线进行投诉。
