今天下午两点半,我们与老板、市场监管局进行了三方会谈。老板为我们讲述了自己职业生涯的诸多不易,以及与员工、合伙人相处的故事,展现了他是个负责的老板、合伙人。而后,我们阐述了事情的全过程,老板表示,根据店长并不客观的描述,身处外地的他,推断我们是社会上的“职业投诉人”,因此先入为主,以恶劣的态度对待了我们,他认为我们中间存在误会。在市场监管部门的检查下,该店暂未发现食品安全问题,但是在饮料操作间、包厢都缺少监控,加之,我们的证据没有留存下来,以至于难以取证并进行检测。
最终,老板以诚恳的态度对我们致歉,我们也接受道歉,并当场在三方的共同见证下将全部赔偿金捐给了北京韩红爱心慈善基金会。
我们并不是什么讹钱的人,我们只是普普通通的消费者,这次“较真”我想是有意义的,一方面增加了我们的社会经验,另一方面也是告诚了从事餐饮行业的工作者们,食品安全无小事,在关注食品安全的同时,对员工的培训也要再细致一些,我想如果倒椰汁的员工能更细致检查一下,该店的店长能提高安抚顾客的能力,与老板汇报的时候能更加客观,这件事都不会发展至如今的模样。
之于消费者,之于餐饮行业从业者,这次维权经历都让我们好好的上了一课。
感谢大家一直以来的关注和支持,这口憋屈气终于是吐出来了!