近日，一段内蒙古银行员工与客户冲突的视频在网上热传，引发关注。
视频发布者称，3月23日，在中国银行锡林浩特市团结大街支行，一男子欲取6万元遭拒，工作人员称钱取完无法营业。随后，视频中女员工将现金摔在桌上，计算器也被砸飞。客户质问时，她竟叫嚣“赶快投诉”。
图/网络视频截图
事后，网友对此事看法不一。部分网友谴责银行员工服务态度恶劣，毫无职业素养；也有人称大额取款需预约，可能是客户未提前打招呼导致员工不满。
3月26日，经视直播记者试图联系视频发布者，但对方一直未作回应。
随后，记者联系了中国银行锡林浩特市团结大街支行，工作人员确认此事属实，并称事发当天是星期日，营业厅备用现金数量有限，客户既未提前预约，又急需取款，由此引发了员工与客户之间的争执。通常情况下，客户若支取5万元以上现金，最好提前与银行预约。事件发生后，银行与客户积极协商，最终获得了客户的谅解。工作人员还表示：“依据我行内部制度，已对涉事员工进行了批评教育。”记者随后致电中国银行锡林浩特市分行，分行工作人员称，银行将进一步优化服务，规范内部管理流程。
