8月15日，现代快报记者从面馆老板霍先生处了解到，双方已经达成和解，顾客已将平台上的差评删除。“我发布的视频给孩子造成了影响，我表示抱歉。”霍先生表示，“以后如果是一人点一碗面，照样还是无限续面，管饱。花多少钱跟点几碗面是两码事儿。”
8月13日，据店家描述：3名女子带着4个孩子走进一家饸饹面馆，点了一份13元的饸饹面、一份18元的涮毛肚、两份凉菜以及一份15.8元团购的羊肉串，账单总额70余元。
郑州面馆续面风波惊天反转！七人同吃一碗面疯狂续面被骂薅羊毛？
最新曝光的账单让全网沉默——她们明明花70多块，点了毛肚、凉菜和羊肉串！
老板故意剪掉关键消费记录，只放“一碗面”片段引导网暴？
更惊人的是，这位老板早有黑历史，是顾客钻空子还是老板玩套路？监控没拍全的部分藏着多少真相？为何全网舆论一夜之间彻底翻盘？
这家面馆呢，一直以来秉承着“一人一碗，免费续面管饱”的规则，这几个大人先后两次为同行的孩子免费续面，当她们提出第三次续面的时候遭到了拒绝，结果女顾客直接就在平台上给面馆一个差评，双方由此发生争执。
店主霍先生拿出手机录制视频并介绍了全程，当晚顾客报警处理，双方未能达成和解，霍先生将视频发布到网络上随即引发关注，网友们对顾客的这种行为也是嗤之以鼻，认为多次续面的行为属于“薅羊毛”，是对商家规则的过度利用，如果人人都如此，商家的经营将难以为继。
几名女顾客也遭受到了严重的网暴。
反转了，老板说谎被打脸
8月15日，随着媒体介入事情出现了反转，涉事顾客公布了点单菜品，原来除去店内实际支付的61元，她们还团购了一斤羊排（39.8元）、羊肉串（19.9元）等，线上线下总共消费140.58元。
女顾客哭着强调：“第三次我们根本就没有续面。”
前两次，老板都给续了，到第三次再要求续面时，老板拒绝了，女顾客觉得，店门口写着 “免费续面”，现在不给续，就是 “虚假宣传”。
这段视频发到网上后，很快传播开来。大部分网友看了视频，几乎都站在老板这边，说女顾客一行人是在 “薅羊毛”。
剧情反转，账单曝光
账单上显示，除了那碗13元的饸饹面，她们还点了18元的涮毛肚、两份不同价格的凉菜，以及一份团购的羊肉串，总共花了70多元。
顾客付款140多元与老板的说法（70余元）存在明显出入啊，而且还拿出了付款记录为证，显然在账单金额方面老板说谎话了。
记者当面也问了老板怎么回事？老板称：“因为她不是一次性点的啊，我当时不清楚，我又不是收银员。”
好家伙，你不清楚那么在录视频的时候怎么说的有板有眼的，还说别人要求第三次加面被拒绝后给差评，这不是有点夸大其词了吗？
街道办工作人员也证实了网上说的“顾客花六七十元”言论不属实，顾客实际消费140元，最终，在有关部门的调解下双方达成和解：顾客删除差评，老板删除视频并道歉。
因为续面，这事闹的属实是有点大了，面馆老板这样的乱讲乱发视频给顾客带来多大的麻烦和困扰？网友们看到这个结果后也是纷纷在评论区中表示道歉，错怪了几名顾客。
还有网友指出，这位面馆老板曾经因为“拖欠工资、骗学员888元学费”上过新闻，这些黑历史被曝光后，老板的形象瞬间崩塌，网友们纷纷指责他毫无诚信可言。
深挖黑料，老板过往被曝
网友对老板的质疑越来越多，更多关于他的不好的信息被找了出来，原来，这位老板之前就有“饸饹面培训欺诈”的事。
今年4月，郑州的常女士想创业，在网上看到这家面馆老板的宣传视频，视频里，老板说 “888元包教包会”，常女士觉得不错，就想在这里学手艺，以后自己开店。
但常女士交了钱进店后，发现老板没按承诺教技术，反而让她当免费劳动力，常女士每天做服务员的工作，很忙，却没学到饸饹面的做法。
她找老板说这事，老板变了态度，说核心配方要再交3000元才教，常女士觉得这是欺诈，不接受，要求退钱，老板不肯退，常女士没办法，找了电视台来曝光。
面对记者，老板没有后悔的意思，还激动地辩解，说888元只能学和面、做凉菜，核心技术不能教。
记者拿出他之前的宣传视频对质，他还是不承认，最后说“没钱退，要报警就报警，要告就去告”，这事曝光后，老板的信誉变得很差，但他好像没吸取教训。
除了培训的事，老板还因为拖欠员工工资闹过事，甚至到了仲裁的地步，曾经在店里工作的厨师老张说，他每天工作15个小时，还经常被老板骂。
后来老张受不了，辞职要工资。老板嘴上答应，却一直拖着不给，老张多次要不到，最后在记者帮助下，才拿到自己的工资。
这些事被曝光后，网友对老板很生气，有人在评论区说：这样的老板不讲诚信，之前还被他的视频骗了，很生气。
还有人说：“以后不会去这家店吃饭，这种坑学员、欠工资的老板，就该生意做不下去。
之后，这家面馆的口碑变得很差，原来热闹的店变得人很少。
从这件事本身来看，商家的“免费续面”活动，本来是想让服务更好，但规则没有说清楚，为后来的纠纷留下了隐患。
消费者在接受服务时，对规则的理解和商家不一样，最后就起了冲突，而在事情发生过程中，商家强调顾客只点了一碗面，让大家对顾客产生了很大的误会。
对商家来说，规则清楚、公开是做生意的基础，不管是优惠活动还是服务条款，都该明确地公示出来，避免说不清楚引起误会。
同时，遇到纠纷时，好好沟通比隐瞒信息更能让人相信，毕竟生意能长久做下去，靠的是诚信而不是流量。
对消费者来说，理性消费和尊重规则也很重要，享受商家的优惠时候，也要体谅商家的经营成本，遇到有争议的事，通过合理的方式沟通，比用极端的行为更有用。
市场监管部门介入，说明规范行业规则、保障双方权益是维护市场秩序的关键，这次事件也给整个餐饮行业提了个醒。
风波总会过去，但留下的思考不能停，商家和消费者之间的信任，需要双方一起维护，而这一切的开始，就是规则清楚和互相体谅。
