10月4日，李女士发布的视频中，她身旁一名女子在地铁车厢内报警称，觉得李女士一家人骂自己，“他们说到鸡鸣寺的时候是在暗讽我”，女子称，诉求是要求李女士一家人到地铁站时一并下车。此时李女士上前理论，询问对方为什么觉得在暗讽，并要因此影响自己一家人的行程。双方争论过程中，女子出言辱骂，要求李女士一家人下车。5日，李女士发布后续视频称，对于对方的行为，自己一开始也不理解，在拍摄视频留证过程中才意识到对方说的暗讽指的是什么，以为在骂她。
10月7日，李女士告诉极目新闻记者，事发于10月4日上午，他们在南京地铁3号线鸡鸣寺站前后碰到这名女子。对方报警后，有民警联系自己收集视频证据，没有要求他们到派出所接受调查，事发至今她没有收到其他回复，也没有人道歉。李女士表示，他们一家人当天是出游，目前已经离开南京。
7日，极目新闻记者联系到南京地铁运营服务热线。客服人员回应称，此事发生在10月4日，目前南京地铁方面正在调查了解相关情况。将有相关部门工作人员回复告知详情。截至发稿，记者未获答复。
极目新闻记者也就此事联系了南京市公共交通和城市轨道公安局。该局工作人员回应称，涉事双方中有一方当时已经报警，警方已处理过此事。
