坐标江苏镇江，真实车主血泪吐槽，准备入手奥迪E5的朋友，看完再决定！
一、故障经过：无外伤、无磕碰，尾灯自己裂了
提车至今，车辆无任何追尾、剐蹭、外伤，尾灯外观完好、无撞击痕迹，正常停放、正常使用，某天突然发现后尾灯从内部开裂，裂纹从灯体边缘往内延伸，完全是材质/注塑缺陷的自然开裂，不是外力撞出来的。
去4S店检测，技师看了一圈、拍了照，没有任何磕碰痕迹、没有受力点、没有外伤，最后给出的结论居然是：后备箱有东西磕碰到了，属于人为外力，不质保、不免费更换。
二、4S店的理由，完全站不住脚、逻辑不通
1. 后备箱有防夹功能，根本不可能“磕到尾灯”
奥迪E5电动尾门带防夹保护，关闭时遇到阻力会自动回弹、停止，就算后备箱放了东西，也只会触发防夹、关不上，绝不可能“硬挤、硬磕”把尾灯撞裂——这是基本常识，4S店拿这个当理由，纯属敷衍、甩锅。
2. 什么车的尾灯，能脆到“一碰就裂”？
正常汽车尾灯是高强度塑料/PC材质，正常使用、轻微挤压都不会裂；能被后备箱里的东西“一碰就碎”，只能说明尾灯本身材质差、注塑有缺陷、出厂就是次品，属于严重质量问题，不是使用问题。
3. 全程不承认质量问题，不提供书面检测报告
要求4S店出具“外力磕碰导致开裂”的检测报告、受力分析、证据，对方拿不出来，只口头说、不写进工单，拒绝承担举证责任——按汽车三包/消法，质保期内质量争议，应该由商家举证是人为损坏，不是车主自证清白。
三、售后态度：投诉石沉大海、不闻不问、踢皮球
1. 当场提出质疑、要求质保索赔，4S店直接拒绝，说“厂家就是这么判定”，不跟进、不反馈、不解决
2. 拨打奥迪官方400投诉电话，登记信息、说明情况，承诺“24小时内回复”，至今过去N天，没有任何人联系、没有任何处理进展，完全无视、冷处理
3. 从检测到投诉，全程4S店+厂家互相甩锅，把质量问题全推给车主，毫无售后担当
四、给准备买奥迪E5的人，3个真心提醒
1. 品控堪忧，尾灯开裂不是个例：奥迪多款车型都有尾灯无故自然开裂的通病，E5作为新电车，配件质量、装配工艺明显不过关，买了就是赌运气
2. 售后极其敷衍、维权极难：出问题先甩锅、不举证、不处理，投诉无门，质保形同虚设，别信“豪华品牌售后好”的鬼话
3. 维权建议（给同款遭遇车主）：
保留所有证据：故障高清照片/视频、无磕碰证明、维修工单、沟通录音、投诉记录
走12315、12345、车质网、黑猫投诉多平台投诉，要求第三方检测、免费更换、赔礼道歉
花几十万买奥迪，不是买个“一碰就碎”的次品、买个甩锅式售后！
奥迪E5，品控差、售后烂，真心不推荐，避雷！
- 来自 江苏省
- 精华 0
- 注册 2019-4-11
而且第一天发现裂痕后 第二天又裂了 过了两天又裂了一道缝 已经三处了
