国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见（国办发〔2024〕10号）中明确指出：银行要主动推出标准化、多样化的人民币现金“零钱包”产品。而镇江依然有部分银行对“零钱包”不知晓，不了解。例如：江苏银行、邮储银行、农业银行、中信银行等银行。用户表示来兑换“零钱包”，部分银行网点完全不理解是什么东西。未贯彻落实人行江苏分行有关于零钱包的要求。要求人行镇江支行对各银行重申零钱包的要求，保证每一家银行的每个工作人员都熟知该业务。

您好，感谢您对银行现金工作的关注。根据您反映的问题，人民银行镇江市分行高度重视，第一时间下发通知，督促辖内银行机构严格执行人民银行“零钱包”兑换服务要求，并开展自查自纠工作。2024年4月29日，人民银行镇江市分行组织工作人员，对辖内江苏银行、邮储银行、农业银行、中信银行等银行机构的部分营业网点进行了暗访调查。调查发现，各网点均能现场提供“零钱包”兑换服务，网点工作人员熟知“零钱包”兑换业务。下一步，人民银行镇江市分行将持续开展暗访工作，确保“零钱包”兑换得到有效落实。感谢您的理解与支持！