江苏无锡全季酒店锡贤路店的客房里，顾客撞见保洁大姐正使劲儿用客人的洗脸毛巾擦马桶，雪白的毛巾在马桶圈上蹭得发亮。
上前追问时，大姐头都没抬，甩出的话比冰碴子还呛人，这段被拍下来的视频，让无数网友看完后脊背发凉 —— 原来我们住酒店时擦脸擦身子的毛巾，可能刚跟马桶 “亲密接触” 过。
大姐，我不得不给你数个大拇指，你是真的彪啊！
这种大实话，还用如此桀骜不驯的态度讲出来，你这是要“造反”了吗？
这事爆出来后，有人说 “早习惯了”，也有人骂 “太缺德”，但更让人窝火的是酒店的反应。记者打电话求证，前台一口咬定 “没有这回事”；网友追问细节，工作人员慌慌张张地否认，最后干脆甩一句 “不方便透露” 就挂了电话。
倒是有消息说涉事保洁已经被开除，可这就能堵上所有人的嘴吗？
但凡住过酒店的人，多少都听过些糟心事儿：有人在烧水壶里发现烟头，有人看到服务员用同一块抹布擦完桌子擦杯子，还有人拆开一次性拖鞋，里面藏着上一位客人的头发。这次无锡这家四星级酒店，只不过是把 “公开的秘密” 摆到了明面上。
有经常出差的朋友跟我吐槽，现在住酒店都自带 “六件套”：折叠水壶、一次性洗脸巾、便携牙刷、消毒湿巾、隔脏睡袋，连喝水都只买瓶装的。“不是矫情，是真怕了。” 他说有次住连锁酒店，亲眼看到保洁把擦过浴室地面的海绵，直接拿去擦漱口杯，“从那以后，再贵的酒店我都不敢用里面的杯子”。
其实国家早有规定，《公共场所卫生管理条例实施细则》里写得明明白白：酒店清洁工具必须按功能分类，擦身体的布草和擦马桶的工具，得分得清清楚楚。可到了实际操作中，不少酒店把规定当耳旁风。就像这次无锡全季酒店的保洁大姐说的 “他让我不擦我就不擦啊”，这话里藏着的潜台词，不就是 “酒店有规定，但我不想遵守” 吗？
更让人寒心的是保洁大姐那副 “无所谓” 的态度。她或许也有难处 —— 薪水不高，活儿又累，一天要打扫十几间房，职业认同感低得可怜。可再难，也不能拿别人的健康当儿戏啊！洗脸毛巾是贴身用的，马桶是细菌最容易滋生的地方，把这两样东西凑到一起，跟直接给客人 “喂细菌” 有啥区别？这不是 “可怜”，是真的 “可恨”。
有人说 “别小题大做，酒店事后会消毒”，可连清洁工具都混着用的地方，你能指望他们认真消毒吗？之前北京有家五星级酒店被曝光，服务员用脏毛巾擦完马桶擦口杯，甚至把垃圾桶里的一次性杯盖捡回来再用。卫生监督部门去检查时，酒店还说 “我们有严格的监督制度”，结果呢？所谓的监督，不过是 “服务员打扫完再检查”，根本管不住过程中的猫腻。
现在很多酒店都在拼装修、拼服务，却把最基本的卫生抛到了脑后。他们总觉得 “客人看不出来”，却忘了 “纸包不住火”。这次无锡全季酒店的事儿，要是没有顾客拍视频曝光，是不是就这么不了了之了？酒店一句 “不方便透露”，就能把所有问题都遮过去吗？
作为消费者，我们能做的其实很有限：自带清洁用品、入住后先检查房间、发现问题及时投诉。但更重要的，是酒店得真正把 “卫生” 当回事。别光靠嘴说 “我们符合标准”，要在清洁流程上盯紧点，在员工培训上多花点心思，别等出了事儿才想起 “整改”。
毕竟，住酒店的人图的是安心，不是 “惊心”。谁也不想花了钱，还得担心自己用的毛巾擦过马桶，喝的水用的杯子沾过脏东西。希望这次无锡全季酒店的事儿，能给所有酒店提个醒：卫生是底线，不是 “可选项”；顾客的健康，比任何 “节省成本”“提高效率” 都重要。
最后想问大家：你住酒店时，会用里面的毛巾和杯子吗？有没有遇到过类似的卫生问题？欢迎在评论区说说你的经历和看法。
