双方沟通无果后，邢先生准备拨打12315投诉，店家也拨打了110报警。现场视频显示，民警到来后，询问了事件经过并进行调解。在与邢先生沟通中，民警询问邢先生是否愿出3元，邢先生明确表示“不愿意”。最终，在民警调解和市民劝说下，面馆全款退还了邢先生10元餐费。在邢先生发布的视频中，民警说出“3元钱还不够油钱”的言论，引发网友热议。
经核实，该涉事面馆涉嫌违反《价格法》第十三条“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”之规定。目前，市场监管部门已责令该面馆拆除宣传店招，将对其涉嫌违法行为依法依程序处理。
上述公开信中称，针对民警处警不规范问题，公安机关已致电当事人诚恳道歉，督察部门介入调查，将依纪依规对涉事民警予以处理。
对于该起纠纷中暴露出的问题，夹江县将举一反三，持续规范商户经营行为，进一步提升执法人员的职业素养和文明执法水平。
