某市民，发现家里厨房间地面都是水，而且不断有水漫溢。经查看，是厨房间橱柜洗水池下面三角阀连接水池的软管安装时垫片没装好（橱柜店家阿安排的师傅上门安装），导致软管渗水，滴到地面。亏得及时发现，才没有使厨房间的水蔓延到邻近客厅的木地板，否则后果不堪设想。
橱柜安装已经三年多。今天突然发现漏水情况。为此，知名橱柜店家应该承担责任吗？遇到这种情况，住户应该怎么与店家交涉?
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