11月16日晚，在山东省济宁市万象汇商场，网传有一位女孩从四楼坠落。据现场目击者表示，事情发生在晚上20:30左右，在该商场四楼电梯扶手旁边有一块小玻璃，“应该是安装有问题，没装结实。人是在四楼电梯扶手旁边的玻璃位置掉下去的，玻璃坏掉了，和人一起掉下去。”该目击者随后表示，“这是刚开业的商场，当时商场人特别多，我在一楼的黄金店看黄金，小女孩掉落的位置离我就7-8米左右的距离，当时听见‘砰’的一声，从黄金店出去一看有人摔在地上了。”目击者随后表示，“商场距离医院也就一公里的距离，但是因为外面堵车，救护车十多分钟才到。”
11月17日，潇湘晨报记者就此事致电济宁市高新区应急管理局，该应急管理局工作人员表示，有关部门正在调查之中，更多情况需等待官方通报。
记者随后联系该商场四楼某餐馆，餐馆工作人员表示昨日自己未值班，不知晓情况，今日商场以及店铺均正常营业。