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    百姓话题  >  [百姓心声] 避雷梦溪嘉苑紫*兰眼镜店     
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    [百姓心声] 避雷梦溪嘉苑紫*兰眼镜店      查看: 4714  回复: 3
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    避雷梦溪嘉苑紫*兰眼镜店

    买的时候说自己家眼镜有多好。结果买了1个月镜片上有一小块糊了。我请他看看,他非说是我在地上桌上摩擦,才有的划痕。他找了个镜片,在玻璃柜的边缘磨了几下。可是和我的镜片一点都不一样。他的很深,我的很浅很糊。

    摆明了是推卸责任的态度。你有证据说我故意损坏吗?他说绝对不可能换。我说我的诉求是修。他说修一下要重新开模,需要大几千。换不让换,修不给修。店小欺客。

    这种嘴角,和卖眼镜时形成形成鲜明的对比。还说给我台阶下了。给我台阶就是让我承认,东西是我自己故意损坏的?完全推卸自己产品不好的责任?




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    行者无风 于 2025-12-8 10:07 发表      查看完整内容    
    还原下事情经过: 我是紫罗兰眼镜小店店主,和楼主同住一个小区,并和楼主母亲熟悉认识。楼主上个月到本店配了一副眼镜。昨天傍晚来店,告知左眼镜片磨损,并要求售后。经检查镜片有轻度磨损,可能是不小心擦伤了。楼主提出要求免费更换。或者返厂维修(修复镜片镀膜层要单独制模,代价太高)考虑到顾客刚配不久,我提出顾客付一部分钱,我店承担一部分钱。楼主不同意离去。 半小时后,楼主母亲来店。我提出第三方检测。如果是我们的问题,我负责所有后果。楼主的母亲说,都是朋友,又是邻居,能换就换下。本着息事宁人的想法,免费帮楼主更换了磨损的镜片。本以为事情就这样过去。刚刚有别的顾客@我。说网上有人发你家的帖子。网络不是法外之地。店里也有监控,还有几位顾客为证。把经过讲出来,我相信广大网友的判断。


                      
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    第一、你非说我把眼镜用力在地上在桌上摩擦,导致它损坏。我没做过的事情,为什么要承认?你有证据吗?用眼镜十几年了,大家都有很好的习惯,很珍惜每一幅眼镜。

    第二、我没有不同意出钱。你问我是不是要换,我说不用,我想修。我刚说想修,你说修不了,重新开模要几千。从头到尾还没有聊到我要付多少钱,你就说绝对不能换,也绝对不能修。你是商家,就是这个售后服务态度吗?我说不花钱了吗? 是谁在颠倒黑白呢?




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    QUOTE:
    原帖由 C位 于 2025-12-8 11:02 发表
    为什么要修啊,树脂镜片磨损都是更换,哪有去修的啊,除非是特别特殊的镜片,普通树脂镜片直接更换就行了,你说的维修也不现实啊,她一副眼镜才配了多少钱,你说修几千,她肯定吓死了,解释的时候还是要说清楚点
    他没有任何解释,只是非常强硬地说绝对不可能换,修要大几千。然后我就走了。




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    QUOTE:
    原帖由 行者无风 于 2025-12-8 11:17 发表
    第一,我只是说镜片是划伤,没有说是你故意划伤。有几位顾客,有监控为证。

    第二,请问,镜片磨损怎么修?你也使用了很多年眼镜了,重新开模,抛光,镀膜。这一套下来想想都难。

    第三,我如果售后不好 ...
    第一、你在现场说了两句话:绝对不可能换,修要大几千。你但凡向对网友一样解释这么多,我都会理解你。我是眼镜使用者,不是专业的做眼镜的。不理解修为何这么贵。只听到你换不让换,修无法修。然后我一气之下,才走的。监控绝对有画面,你可以自己回看。

    第二、你的态度是不换且不修。根本没有向你说的换的时候你我各承担一部分费用,没有提过这件事!你没有提过这个方案,我哪里来的不同意?你不愿意提供任何售后服务,我才走的不是吗?




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