今天下午两点半,我们与老板、市场监管局进行了三方会谈。老板为我们讲述了自己职业生涯的诸多不易,以及与员工、合伙人相处的故事,展现了他是个负责的老板、合伙人。而后,我们阐述了事情的全过程,老板表示,根据店长并不客观的描述,身处外地的他,推断我们是社会上的“职业投诉人”,因此先入为主,以恶劣的态度对待了我们,他认为我们中间存在误会。在市场监管部门的检查下,该店暂未发现食品安全问题,但是在饮料操作间、包厢都缺少监控,加之,我们的证据没有留存下来,以至于难以取证并进行检测。
最终,老板以诚恳的态度对我们致歉,我们也接受道歉,并当场在三方的共同见证下将全部赔偿金捐给了北京韩红爱心慈善基金会。
我们并不是什么讹钱的人,我们只是普普通通的消费者,这次“较真”我想是有意义的,一方面增加了我们的社会经验,另一方面也是告诚了从事餐饮行业的工作者们,食品安全无小事,在关注食品安全的同时,对员工的培训也要再细致一些,我想如果倒椰汁的员工能更细致检查一下,该店的店长能提高安抚顾客的能力,与老板汇报的时候能更加客观,这件事都不会发展至如今的模样。
之于消费者,之于餐饮行业从业者,这次维权经历都让我们好好的上了一课。
感谢大家一直以来的关注和支持,这口憋屈气终于是吐出来了!
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QUOTE:
原帖由 北固山下是江边 于 2024-9-20 22:28 发表
老板抖音说:“当时你们3个人,只有1杯椰汁有问题,老板可以免1个人的单,结果你想免3个人的单,老板不同意。” ———我觉得你开始就是想借机占点便宜,后来天天在网上叫,一方面是施压,后来发现自己占不到便宜 ...
首先,从始至终我们从未提过免单,且当时在店时对方店长已经提出“三人全部免单”的处理,但是我们需要老板道歉,对方宁愿报警也不肯道歉,至此,产生纠纷。老板抖音说:“当时你们3个人,只有1杯椰汁有问题,老板可以免1个人的单,结果你想免3个人的单,老板不同意。” ———我觉得你开始就是想借机占点便宜,后来天天在网上叫,一方面是施压,后来发现自己占不到便宜 ...
其次,当天就餐结束,我们主动结付了餐费714元(每人238,共3人)。我们就餐,我们付钱,天经地义。兄弟,这年头这几百块钱真没啥。
再次,我们发帖是因为出了问题店家一再推诿的态度、后面付完款后老板的恶劣、嚣张态度和莫须有的“霸王餐”诽谤和近距离俯拍女性!这让我们心头满是憋屈!
最后,我们要的道歉拿到了,我们这口憋屈气出了,我们觉得事情就已经达到我们想要的了。顺手我们还做了件好事,我们三人都觉得这是一件非常有意义的事。
我们从不陷入自证的怪圈,一个人有着什么样的认知,那他看到的就是一定是什么样的世界。