文广客服也是耐心的解释，还出具了计量检定证书，证明他们的计量是没问题的，这时候奇葩的来了，计量检定证书里检定的工作误差显示是0.2%，这位大哥把它当成了允许的损耗率，拿这个去质问客服，意思是充电损耗不能高于0.2%，而他的损耗率算下来已经达到7%了。
其实这个“工作误差”是指桩上电表计量出来的电量，和真实流过的电量之间能差多少，一般允许工作误差是±0.5%，而“损耗率”是桩计费电量到真正进到动力电池里的电量差，总损耗包含了桩内部转换损耗、线缆损耗、车辆侧（BMS、预热、散热、均衡）损耗，一般快充损耗率工况好一点的在5%-8%，常规的在8%-12%，大哥充电的损耗率7%，属于非常正常的范围，很明显是大哥自己的认知出现了问题。
然而关键就在于，自己认知出了问题不要紧，后面很多网友向他指出充电是有损耗率的，7%的损耗率是正常的，他完全听不进去，给我们全部扣上了洗地水军的“帽子”，过了一会他又说他在其它地方充电，损耗率没有高于6%的，我心想从你跟客服的对话中明显就能看出，你压根都不知道什么是损耗率，那你这6%的损耗率是怎么算出来的，而且既然以前6%的损耗率你都认为是正常的，那这个7%你就觉得不正常去投诉，这不是脑子有问题吗？我让他提供之前在其它充电桩充电的订单数据，大家一起算一下对比一下，他也提供不了，很明显自己前后说的话都相互矛盾。到最后他杠不过我，还把我跟拉黑了
明明是自己的认知不到位还嘴硬不承认，还投诉到了12345和12315，我想说政府单位也真的是挺不容易的，碰到这样的杠精，还要耗神耗力去给回复
