都2024了,人工智能靠人工的戏码还在上演。

而且是类似ATM机背后坐真·柜员给你递钱的那种!

当你走进一家超市,挑选完商品,无需人工、自助结账,直接拿好东西走人,等待一段时间,AI就能基于视频识别出你选了哪些东西,然后把账单发送过来,你只需点击付款。

听着是不是很方便?

“拿1000个印度人换来的”。

在摄像头背后,有一个规模达千人的印度团队,需要通过肉眼远程查看顾客拿了什么商品。

好家伙,新的等式出现了:

AI=Anonymous Indians(姓名不详的印度人)???

这就是最近被曝光的亚马逊无人超市“黑科技”。

它本来号称使用AI技术,即拿即走、无需扫码、事后扣款,完全自动化。适用于亚马逊生鲜连锁商店,从2020年开始在美国洛杉矶、芝加哥以及英国等地区推广使用。

结果使用4年,真实面目是人类给AI打工。

“非常依赖人类的CV”

亚马逊这个引发大吐槽的服务,叫做“Just walk out”。

它主打的就是节省顾客逛超市时等候结账的时间。在2016年推出,号称是完全由计算机视觉技术驱动,通过超市内的监控摄像头和传感器来追踪人们离店时拿走的商品。

过去几年里,44家亚马逊生鲜商店中,有27家支持了这一服务,还有一些有机食品连锁店也支持。

不过当时这种模式就有一些小问题,顾客往往在离店几小时后才能接收到账单,因为人工要重新审核视频,确保账单正确。

据数据,直到2022年,每1000个“Just walk out”服务中,还有700个需要人工审核。

这远远没有达到亚马逊内部本来的目标,1000个case中仅有50个需要审核。

亚马逊当然不承认该业务其实是靠人工来运转,他们给出的解释是:

机器学习的过程里,人工标注是必需的。当然如果AI实在无法判断的时候,人工也有参与“一小部分”。

至于具体比例,就很值得玩味了。