视频画面显示，房间门一打开，映入眼帘的就是堆积约1米多高的垃圾，其中不乏饮料瓶、食品包装袋、外卖餐盒等，房间内的桌椅、厕所里的洗漱台上也全部堆满了垃圾，堆放的厕纸高度甚至超过了马桶，地面上遍布日积月累的污渍。有网友评论称，很好奇这名顾客怎么能住这么久。

12月14日，该电竞酒店在社交平台上发视频称：“耗时三天清理出来的垃圾房，所有物品全部扔掉，消毒处理”，视频画面中出现的房间和之前相比明显干净许多，但墙角处仍有损伤痕迹。

12月15日，记者联系到视频中的电竞酒店，一名工作人员表示，12月12日确实有一名顾客退房后，保洁阿姨发现房间内堆满了垃圾，经过3天的清理，垃圾已经被清运完，房间也进行了消毒处理，但还需要重新装修才能开放。这名顾客在酒店入住了2年多的时间，其间很少出门，“我来酒店1年多了，从来没见过这名顾客”，因此她并不清楚这名顾客的身份信息，但他退房后还剩余10多天的房款未结清，总金额大概2700余元，目前酒店正在和该顾客协商处理，具体情况向酒店经理咨询。
随后，记者致电该电竞酒店的经理，她表示，有关该顾客的情况属于其个人隐私，房间的受损情况她也不方便透露，“酒店没有报警，也不打算追究他的责任。”房间虽然清理完毕，但后续会重新装修后才会对外营业

这是酒店肯定有免费打扫的阿姨，估计是不肯让人家打扫就爱住脏的房间