微信关注工信部12300公众号,进入点击用户申诉,填好各种事由后提交,移动会主动联系你退费的,别问我为什么知道,这招是移动的到我们这办业务,拿起我的手机帮我查了下(我的是电信),不知道是什么时候给我开通了个不知名业务,扣了几百块,她教我的。没多久就有人求着我退诉退款了。