2004年4月12日万和公司按预约时间上门安装燃气热水器,地址丹徒区宜城街道绿翠园小区24栋2001室)到4月18日、燃气热水器阀芯断了,当时我回家发现,立即请小区保安关了总闸,打电话给安装师父到现场拍照,师父说阀是劣质产品,后打电话给万和公司,公司和安装师父都表态该赔偿的赔偿,不会让百性受一损失,可在打电话给万和公司就推么给了安装师父,万和燃气热水器公司是在推卸责任,也不处理。请政府帮助我们老百性来处理此事。谢谢政府!