工作日中午,和放暑假的队友,顶着炎热太阳,在街头兜兜转转寻找餐馆,最终锁定了一家江大后街上一家名为“王火火.豆花烤鱼”的新店。选择这家原因有三:其一,新开业,卫生环境较好;其二,被门口烤鱼图片吸引,仿佛色香味俱全;其三,店里客人不少,味道应该不错。
      进店后,发现位置不多,刚选择坐在靠近大门口的四人座位上,被服务员告知这是四人位置,不好坐(心想算了,不争辩)。随后,被引导就坐于店里最里面的两人位置,且在空调下方。手机扫码点菜,108元的烤鱼以及一些配菜、炒猪肝,合计159元。店家要求先买单后吃饭。
     大概等了20-30分钟。期间送了一份小菜,打发等待时间。烤鱼出餐,烤锅的下方是一个炉子,透过缝隙,没有火光,以为就是个摆设,服务员飞速念了一段说明rap之后,只隐约听到“豆花”。“等5-10分钟”几个词。看时间不早了,开吃,点的是冬阴功+麻辣新口味,鱼肉入口,腥味有点重,只能蘸着酱汁下饭。米饭吃一半,发现隔壁桌的烤锅热气腾腾,火苗旺盛,而我们桌的烤鱼已经冷了,酱汁也开始凝结油。于是请服务员帮忙点火,起初她推脱说:“火小,有火呢。”我明确反驳:“从上桌开始就没有开火,请麻烦点一下火”。她无奈端起锅子,用火枪点火,半天后没点着,又叫来另外一位服务员继续点火,好不容易点着了,放下锅子又熄灭了。服务员冷漠地说:“是因为我们坐在了空调下方,火就会灭”。言下之意,是我们被迫选择的座位出了问题?处理方式难以接受:把我们吃了一半的鱼重新回到厨房加热。我心里膈应,再加上时间紧张,只能无奈地说:“不用了”,默默放下筷子,队友也没心情吃饭了。最后离开时,也无人招呼。
看着美团的好评,却无法留下真实评论。江大后街的小吃街的生意来源大部分依托大学生,好不好吃?服务怎么样?很快就会口口相传。餐饮行的更新换代就如翻书,下次再来时,可能已经翻过好几本书了。要想行业长久发展,就不能忘初心,那份刚开业时想要做好的热忱。
     总结这次体验:1、进门被迫选择位置;2、出餐速度慢;3、口味一般;4、服务态度一般般(电火炉推脱、沟通不畅、问题归咎于消费者、解决方案令人不适、离店无招呼)。5、拔草,不会再光顾。