请问学校总务处：我是一（4）班孙霖荃的奶奶，孙霖荃的校服至今一件都未拿到，当时是拿去调换的，可一点消息都没有了，不知何时能换来，孩子看见同学穿校服很想穿，心里很着急，麻烦你们关心一下好吗？