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       我院于6月23日接到投诉工单，院方高度重视。经核实，1.该患者腰疼4天，于6月5日晚来院急诊，CT检查诊断为腰椎间盘突出，急诊外科医生开具醋氯芬酸肠溶片口服，并根据患者病情和CT诊断结果，嘱建休一周后脊柱外科复诊，必要时行磁共振检查。2.该患者服药治疗效果不佳、疼痛持续，但未按医嘱及时来院复诊，行磁共振检查，于6月20日前往市中医院骨科就诊。3.接到投诉后，我院于6月25日组织影像科多名主任对就诊当天的急诊腰椎CT进行会诊，并未发现骨折线影，无法做出骨折的影像诊断，L1椎体上缘凹陷系许莫氏结节所致。影像科6月26日已联系患方进行解释说明，27日院方依据投诉处理流程和规定时限答复投诉人，如患方仍有疑义，可来院进一步面谈沟通。

                                       江苏大学附属医院

                                       2025年7月2日