另一方面的原因就是监管部门执法不严的问题，失之于宽、失之于松，纵容了违法经营主体的存在。往往我们提供了线索，要么说难推进，或者不推进，还是就是不作为，乱作为呢？我现在跟大家讲下我的亲身经历。
11月19日本人向镇江市文化广电和旅游局执法大队举报有低价游团队（出团前未告知保险公司、旅行社信息）5点30分从镇江新华电大厦出发去香港旅游，本人在现场，对执法大队执法的处理结果表示不满意，执法过程中断章取义、乱作为；事后对12345的投诉，给我的回复也是捏造事实。
1、执法大队在明知道客人交了500元团费（有执法大队拍照为证），也明知道车内人员没有签订旅行合同，出团前游客都不知道哪家旅行社（有执法大队现场确认视频），都没有将此低价游团及时制止。
2、从5点20到现场执法，一直耗到7点23分，耗时2个小时，对方补签了一份合同，当时执法大队在现场也说了补签的也不是真实合同！而且是由王坚代签，王坚身份也不明（王坚电话（外放）声称本人是苏州市忆童国际旅行社负责人，是这家旅行社董事，并表示此团是苏州市忆童国际旅行社组团，又说是保险业务员。车上人都不知道旅行社，都不认识王坚，代签合同，身份不明。团内有个人自称代表旅行社，号称跟王坚是朋友，但是也不知道王坚是哪个公司的，他是跟王坚报名参团，并表示准备在机场签订合同。那7点23分的合同是怎么回事？执法大队在不核实合同真实性的情况下，只认为有合同就可以放行。（最后视频里魏大自己说车内游客表示未签合同）3.本人在现场也问了执法大队，王坚到底是旅行社还是保险公司，是否有资格代表他们签订合同吗？统一线上合同有签订时间，有合同编码，这时候合同有用吗？合同签订时间是什么？执法大队不告知签订时间，拒绝回答本人的问题；也未核实王坚的身份，也未核实王坚是否在去香港此次团内；未核实合同的真实性，全车人不知道旅行社的情况下，由不认识的王坚代签合同，这合法吗？执法大队都未核实，拒不回复我的问题，而此时王坚表示本人在苏州（由视频记录）。4.执法过程中未全程开执法仪，竟敢苍狂到在执法过程中，在我面前有视频录音之下执法大队颜大通知魏大上车时关执法记录仪，杨大在车门口挡着魏大在车上的言行举止。到12345执法大队回复就变成了商量案情或等待游客提供旅游合同时，关闭了执法记录仪，按相关规定，是可以的。大家可以看下我的视频就知道了。而且下车后，车内旅游情绪就不稳定，而且500元的团费就变成了500的预付款。
5.我对他们的不合规行为进行了12345投诉，给我的反馈是合同补签变成了18号签的合规了，你们敢拿出18号的电子合同吗？旅游法明确要求19年后必须电子合同网签。500元团费变成了500元预付款，跟我在现场亲眼不一致（有视频作证），颠倒黑白！执法大队并表示他们没有执法权不让他们不走。
6.法律没有赋予你们执法权，明知低价游，明知补签合同伪证，也只能无奈的放这些老年人去低价游去被骗购物，那请问:两个多小时执法大队都没有找到有执法权的部门去执法维护老年人的权益，这是谁的责任?政府设定这个旅游执法部门是放着干什么的？
7.现在又表示移交珠海地接了？请问你们在未核实真实情况下，就能移交？现场已经不规范了，没有制止，现在又开始打太极，推到珠海去了。之前我父亲7月25日“镇江市某保险公司员工于某（此人保险公司身份已核实，从事保险、旅游工作，但旅游属于无证人员）组团通过1900元低价游欺骗老年人报名港澳珠海双飞五日游（微信也称1900元来回机票钱都不够），回头后我父亲一直情绪不高，问后才知道旅游期间带我父亲去了10个购物点，被骗3万多元。事后了解到，旅行社未跟我父亲签订旅游合同、未购买保险、我父亲曾患有脑溢血，现在只是被骗，如果旅游途中出事，太后怕了。9月6日开始本人多次12345电话投诉，要求镇江市文化旅游执法支队查处于某及相关旅行社以低价的形式欺骗老年人。他们多次推脱，不接受，说”于某不是旅游人员，他们无法处理，②旅行社不是镇江的，他们也无法处理。我都有电话录音证明；直到9月8日投诉镇江市文化广电和旅游局有关旅游投诉不作为后，9月11日下午到执法大队提交证明材料，并表示接案了。本着对你们公职人员信任的态度，对于之前的一次次推脱，我们可以选择暂时忽略，可是最后你们还是让人失望了，至今2个多月，未有任何反馈，没有告知进展情况，让人深刻体会到了老百姓做事难，投诉难，等我再次电话12345投诉执法大队不作为的时候，执法大队给我的解释是我父亲的案件属于难推进案件，又跟我说要见我父亲本人，要看我父亲的截屏手机，2个月前立案的时候怎么不要？还是说2个月根本就没有立案？有质疑我证据的真假，还表示重大案件，难案件经主要领导同意，可以处理办案6个月办结！一再的推脱。硬把我父亲案件拖成了“老大难”。深刻意识到老百姓投诉太难了。
通过2个事件，按照执法大队的说辞，以后举报投诉还有什么用？就算蹲点到人车，掌握了证明的情况下又有什么用？一句“无执法权”的官方理由，一句“老百姓不配合”，就可以对群众的投诉举报选择不作为、乱作为！（每次视频只能发15秒，所以只节选了部分材料，我这边还有很多！）
