电信运营商是越来越不把老百姓当回事了！
事情经过是这样:
我家里是近20年的电信宽带用户了，一直使用的是包年的宽带，如今家里只有两位七八十岁的老人。宽带服务今年7月31号到期，我父母也不打算用电信了，所以在77月30号就停止了使用，换成了联通。
后来电信打电话给我父母，说要把设备换回去，我父母说不清楚哪些是电信的设备，让电信安排人员上门自己去拆。后来，电信的人拆机后把东西放在塑料袋中，说是需要当时登记身份证的人去营业厅办理注销，这没问题，我认可，但是说要补缴八月份的费用。这我就不能理解了？
然后我打电话到10000号去问，客服说，现在电信的规定是包年服务到期了，就自动转成包月了，我问他哪里的规定？客服说这是电信的规定！，我就奇怪了，合约是可以单方面强制的么？
上周，我去工信部进行投诉，今天，10001号打电话给我，我再将事情原委说了一遍，沟通过程中，对方协调人员问我为什么不用电信，我告诉对方，我已经使用了联通。她觉得比较可惜，然后立刻跟我说，这个费用省不了，必须要交，可以按天来交。我就很纳闷，什么时候市场上允许电信这样随意变更合约了？7月31号以来，没有使用过任何服务，电信还要收费？客服的回复是这么说的，当时接入了光纤，现在光纤还在，所以要收费！！？？那岂不是说，我在你家门口铺一条水管，不管你用不用，我都可以跟你收费了么？
我继续跟这位客服说，这种做法不合理时，他唯一的回复就是照本宣科，反复地说，你过来注销，但是费用要收的。一再反复说这个，完全没有想要为消费者合法合理处理事情的态度。
什么时候，市场上有这种恶霸的行为肆无忌惮的出现了？电信，你们是在用你们的地位霸凌消费者么？！！？？
[ 本帖最后由 bluenight 于 2025-8-21 11:49 编辑 ]
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