之前在店里一共充值一千多元，卡里还剩一点余额，今晚到店剪头发。结账被告知卡内余额仅剩41元，门店自己定规矩：余额低于100元，不能享受会员价。
办卡时约定会员理发19元一次，现在强制要求最低充值1000元才可以继续用会员折扣。拒绝充值，就要求按原价60元一人，要我们补79元差价。
我提出卡里明明还有余额，为什么不能直接抵扣消费，对方借口系统扣不了。
店内员工态度蛮横，当众言语嘲讽、攻击侮辱顾客，不知道还以为进入黑社会地带，店里所有员工大花臂，嘲笑我们几十块钱还要报警，甚至出言威胁。警察到场调解之后，店家依旧态度嚣张，直接说我们不是会员，叫我们滚，不要待在店门口。
不止我们遇到纠纷，之前就亲眼见过别的顾客在这里报警。有顾客上楼做按摩，短短几分钟消费800多，顾客本人都不清楚消费了哪些项目。
这家店多项违规：
1. 单方面设置余额门槛，余额不足100元就取消会员权益，属于典型霸王条款，办卡时并未提前告知，法律上该格式条款无效。卡内有余额，有权按约定会员价消费，余额不足可以现金补差价，无权强制大额充值。
2. 设置最低充值1000元，变相强制消费，侵犯消费者自主选择权。
3. 当众辱骂、驱赶顾客，属于公然侮辱他人，已经属于治安违法，即便警察到场依旧拒不收敛。
霸王条款+态度恶劣，大家避雷！
[ 本帖最后由 my0511唐老鸭 于 2026-8-23 09:33 编辑 ]
