于是我把窗户打开，发现外墙管道年久失修导致断裂，截止到窗户边的以下管道脱节，管道的水很大，直接冲向墙面，导致房间地板全部遇水起鼓，随后我就拨打12345政府热线，请求帮助！12345政府热线了解情况后登记备案。
第二天庄泉社区工作人员给我回了个电话，叫我把视频发给他就没消息了，家里人打社区电话要么不接，过天接通后也是很敷衍，说会派人来家里查看，可是截止到9.19日社区一个人也没来，期间我还请过两天假在家等，一会说下雨没人敢来高空作业，一会又答应人来，结果鬼影子都没有。
昨天晚上天气预报会下雨，实在没办法白天让家里人去庄泉社区跑一趟，老人去的，结果被社区书记忽悠的回来了，还叫老人把12345政府热线回复了，并说明事情已处理好。
请问下这就是社区人员不作为还冒充有作为吗？
希望相关部门看到帖子后尽快帮忙处理此事！
