2024年4.7日星期天傍晚，孩子放学在恒美嘉园站上了19路公交车，车上无座位，车上又湿又滑，孩子和同学站在后门下车扶手处，行驶过程中孩子摔倒摔掉了两颗门牙，司机第一时间没有询问情况，也没有立即停车疏散乘客送孩子去医院，还是车上的乘客给孩子拿纸巾让座位，司机知道后就轻飘飘的说了句要抓好扶手？到站之后才问孩子要不要去医院，孩子不肯去，司机也没有通知孩子监护人这件事，直接打了110备案，孩子回家由于嘴巴痛也害怕没有第一时间跟家长说，等家长知道已经是八点了，带孩子去医院检查拍片，两颗门牙完整摔脱落，牙根坏死，只能种牙。之后联系不到公交公司，于是打了12345投诉，公交公司方面第二天马上要求家长撤诉，说不撤诉就没法谈后续的事情，于是就撤诉了，后面又拖到11号三方见面，公交公司负责人说司机冤枉，司机有什么错？他们也冤枉，说小孩没有抓稳扶手，还要他们买单？没有谈拢说再约时间，然后再打电话说不用谈了！大家来评评理，这么大的公交公司就这样处理事情，如有法律方面的大神，恳请指点迷津

调监控   看看完整过程     该谁的责任谁承担          这个应该很好查

调监控

只能调车内监控，还原事情经过！

撤诉个毛，没谈好撤诉什么！