在高楼林立的城市里，网约车司机每日穿梭，多数时候与乘客相安无事，但偶遇奇葩要求，那可真叫人头疼。话说最近，一名司机就碰上了这么一桩——乘客要求直送20楼，否则投诉伺候！司机无奈拒绝，谁料平台客服竟神补刀：“20楼订单，就得上20楼！”要求送达20楼，拒绝后反遭投诉。更奇葩的是，平台客服神逻辑支持乘客，这通电话，简直让人大跌眼镜。
网友“风中凌乱”留言：“这是要司机变身超人，还是车长出翅膀？”另一位“理性之声”则说：“平台想留客没错，可也不能没了底线，常识呢？”
我要是定位在太空，是不是也要送到太空上？网友纷纷表示马上下载这个app，以后直接打车到楼上，都不用我们上楼了。哈哈哈，真的是人才
该app的评论区都己经沦陷了，都把评论关闭了。不得不说网友是真给力啊。其实还是想对该app说，应该要培训好人员，才能上岗。否则还会出现这种乌龙事件
也有网友说：“都在骂客服 ， 不会动脑想想顾客地址写20楼这里面算没算费用， 顾客是否是残障人士这种特殊人群 看你们一面倒的骂客服 万一反转了呢？”马上就有网友反驳：这个是网约车不是120啊，如果是这种情况，哪个网约车敢接？
还是有网友存在“好心”心理，说20楼肯定有电梯呀，送一下也不耽搁多少时间。那我想说以后送外卖是不是还要顺便喂你吃完？
面对这样的“BUG中的BUG”，不禁让人思考：服务与理性边界何在？难道为了满意度，常识和逻辑都得靠边站？平台在追求服务极致的同时，是否该有一套合理的评判机制，来保护那些遵规守矩的司机？
在此，我想问问大家：遇到如此不讲理的状况，您会怎么做？平台又该如何平衡客户需求与实际可行性，不让老实人吃亏呢？这不仅是对网约车平台的一次拷问，也是对整个服务行业规则制定的深思。别让荒唐成为常态，让合理的声音被听见！
