这名空姐在一频中说：当时我们同处一辆大巴上，我车位旁边有异物，乘务长要求我清理，我对这个完全没有异议！
但让人气愤的是，我和乘务长之间由刚开始的言语纷争变成了肢体冲突！乘务长认为我不尊重她，首先是我骂了她，但乘务长先出的手！
这件事越闹越大之后！甚至惊动了当地警方，对此，事件处理的结果被定性为互殴！这位空姐说自己也没有多大的异议！
让她不解甚至气愤的是，东航对她的处理结果让她非常不满，她直接被扣掉30分，意味着丢掉了工作，而乘务长只被扣掉25分，依然在原来的岗位不变！空姐在视频中强调，公司处理结果相当不公平！
她之所以将视频发到网上，就是想让广大网友给评评理，到底谁是谁非？自己应该遭受这种不公平的待遇吗？自己在家休养了一段时间，工作就这么没了！
网友们对此也是议论纷纷，有网友认为：幸好是在大巴上互殴，如果是在天上飞机上发生了这样的事情，那除了影响航空公司的形象不说，甚至也给全飞机的所有乘客的安全带来严重安全隐患！
还有网友认为，航空公司的这种处理明显的不公平，我们首先不管双方谁是谁非，既然警方已经定性为互殴，为什么一个要被开除？乘务长却平平无事呢？航空公司处罚依据是什么呢？这不是典型的双标吗？
对于这个空姐的不幸遭遇，表示非常理解，但是我们作为服务行业来说，无论你是航空公司工作，还是其他岗位？我们的一言一行，除了体现自身的素质之外，对外也代表着公司的形象！直接影响的是客户的体验！
俗话说的好，冲动就是魔鬼，空姐和乘务长本身就是同事，两个人在一起工作就应该互谅互让，本来一件非常普通的事情，由于双方控制不了自己的情绪，最终演变为警方介入处理！
中国有句古话，没有规矩不成方圆，航空公司制定的业内规定，从根本上首先保障的就是所有乘客的利益，虽然这件事不是在飞机上发生的，但空乘人员的素质一再是航空公司最关注的，如果对他们大巴上互殴的行为不处理的话，那将直接产生严重的后果，甚至于给其他员工起了一个非常不好的榜样！
也有网友说，航空公司对这个空姐的处罚实在过重，虽然她有错，乘务长也有错，为什么不可以给她一个改正自新的机会呢？
1000个读者心中就有1000个哈姆雷特，各花入各眼，看问题的角度不同，得到的结论自然不尽相同。
从表面上看，这一事件似乎只是一场简单的冲突。但是，当我们深入分析背后的职场文化和管理机制时，便会发现此事件折射出的职场矛盾并非个案。许多行业都面临着类似的职场冲突，特别是在高压力的工作环境中，员工的心理健康和团队合作能力显得尤为重要。
专家指出，职场冲突通常源于多种因素，包括沟通不畅、角色不清、以及工作压力等。在航空公司这样的行业中，团队合作至关重要。但当内部沟通机制不畅时，矛盾便容易发生。研究表明，改善团队沟通和提高团队成员之间的信任度有助于降低冲突的发生率。
此外，职场冲突的处理方式也是影响团队氛围和整体工作效率的重要因素。对于东航空姐与乘务长的事件，许多人呼吁公司增强对员工冲突的管理，要求建立更为透明和公平的解决机制，同时建议企业定期举办冲突管理培训，以提升员工的沟通能力和心理素质。
总而言之，这起东航空姐与乘务长的冲突事件带给我们的启示不仅限于个体行为的反思，更应让我们关注更广泛的职场健康和管理文化。作为现代职场的一员，每个人都应扮演着构建和谐工作环境的角色。面对压力与矛盾，用合理的方法解决问题，并保持良好的沟通，才能更好地推动团队的发展。
