我是一名宝妈，有时候感慨小朋友不易穿梭各种小课，家长也不易，各种卷，这不最近遇到课时退费，也是坎坷的，以前都没遇过，所以现实给我上了一课！
我于2024.9.21在镇江雏燕如意江南店（余福里11号202门市），经熟人推荐给孩子报课程，前台销售说，12次课程1680，买一个课时包vip卡2280就可以享受半价报课程5次，所以当天刷卡3120（2280卡12次课程840），于25.1.3续课时费840（当时还出了一个小插曲，我有记录孩子划课的习惯，孩子发烧请假两次，与雏燕统计的不符，我出具截图证明，雏燕方认可给予补课），总计销售3960.
由于孩子课业繁重，无暇顾及，所以和雏燕方协商退款，共计14次课程，雏燕只退费第二次续课840的700给我，我就2280五次的半价这部分有争议，协商两次无果。也就是我花了3960上了14次课，单价高达283
我于2025.1.19致电12345市民热线，反映情况提出我的诉求，帮我向有关部门询问雏燕方销售2280课时5折卡是否合理，当时报课程，840给了我合同，2280并没有合同收据是否合理，并维护我们家长应有的退费权益
于2025.1.20镇江文体娱乐工作人员给我致电反馈处理意见，商家不与退费，并声称营销模式受市场监督管理局认可，镇江文体娱乐工作人员说，如有疑问可以问市场监督局，于是我致电市场监督局，那边说我这个问题应该打12345，我说我就是12345那边过来的，你们不能解决我的问题也不能踢皮球吧，对方才表示等收到12345处理工单再说，让我耐心等待。
所以问题来了，既然市场监督局没有收到12345工单，12345让镇江文体娱乐工作人员联系我，并声称雏燕的营销模式受市场监管局认可？无比可笑！
我还有合同，录音证据，早点上！
实在不行就走法律手段了！
