技术故障波及两年考期退费需在明年5月1日前办理
根据雅思考试主办方的回复，此次事件的根本原因被归咎于一起“技术故障”。该故障影响了自2023年8月起至2025年9月止，长达两年多时间内的考生成绩。
雅思主办方强调，在此期间，超过99%的雅思考试未受影响，且故障对当前正常运行的考试不造成影响，但未在回复中提供受影响考生的具体人数。
据雅思考试主办方英国文化教育协会公开数据，2023年全球雅思考生超过400万人次，创历史新高。
此次事件波及25个月周期内的考生群体，官方表示，99%以上考生的成绩没有受到影响，预计影响人数在8万人次以内。
目前，雅思官方已承诺为所有成绩受影响的考生办理全额退费。
据悉，单次雅思考试的费用，以中国大陆地区为例，2025年普通雅思考试费用为2170元人民币。
雅思方面还明确了具体善后流程：考生需通过雅思官方微信小程序查询更新成绩、确认邮寄地址以获取新版纸质成绩单，退费需在2026年5月1日前通过小程序办理，预计30个工作日到账。
