消费者李先生于2025年12月6日通过平台预订海棠湾某民宿四居室房源，支付19晚房费8499元，计划2026年1月26日至2月14日入住。临近春节入住期，因海南全岛封关后旅游需求激增，该时段同房源价格已涨至三四万元，民宿方违约取消订单。三亚市海棠区旅游协会于2026年2月14日介入调解，三亚放心游平台启动先行预赔付机制，完成对游客损失的赔付。 2026年2月26日，海南省市场监督管理局、海南省知识产权局二级巡视员陆豫山表示，对于网络曝光的“预定三亚民宿8499元被毁约”舆情，经调查取证，认定该民宿经营者涉嫌存在未按合同履约，损害消费者合法权益行为，依法拟给予从重处罚35万元，吊销营业执照，列入严重失信名录。
2026年春节，即海南全岛封关运作后的首个春节，三亚的旅游热度以迅猛态势回归。多家在线旅游平台数据显示，三亚凭借逾100%的预订单同比增幅，跻身国内旅游黑马目的地前十榜单。截至2月初，三亚凤凰机场春节假期到达高峰航班平均票价同比上涨116%；春节假期入住高峰期间，酒店平均房价同比涨幅已超过200%。在此背景下，消费者李先生于2025年12月6日通过平台预订海棠区某民宿四居室房源，入住时间为2026年1月26日至2月14日共19晚，支付房费8499元。临近入住时，因民宿单方面取消预订引发消费纠纷。李先生发现，相同时间段的民宿房价已涨至三四万元，涨幅达三四倍之多。

经调查取证，市场监管部门认定该民宿经营者涉嫌未履行合约，损害消费者合法权益，依法拟给予从重处罚35万元，吊销营业执照，列入严重失信名录。
海南省市场监督管理局二级巡视员陆豫山介绍，全省市场监管系统聚焦规范消费市场秩序和维护消费者权益，通过强化风险防范、强化监管执法、强化快办快结，确保了春节假期全省消费市场秩序总体平稳有序。
据统计，春节期间，市场监管部门共立案查处价格违法、消费欺诈等案件24宗；通过12315、12345等平台共接收公众消费诉求6195件，处置率100%，办结率76.9%（未办结件均在法定时限内继续办理），为消费者挽回经济损失44.3万元。
来源：人民日报客户端