7日16时左右，一辆货车急速驶入窦庄服务区南侧广场，车厢上冒出滚滚黑烟，隐约可见明火窜出，情况十分危急。货车司机停稳车辆后，焦急地向服务区工作人员呼喊求助。火情就是命令，安全就是责任。现场执勤的江苏大众保安服务有限公司员工许昌虎、钱华伟、洪文昌、张云良、刘涛等人第一时间启动应急预案，迅速开展应急处置。在疏散周边停靠车辆及过往司乘人员同时，设置安全警戒区域，快速拿起服务区配备的灭火器、消防水带等消防器材，直奔起火货车处展开扑救。
面对不断窜起的火苗和刺鼻的浓烟，他们没有丝毫退缩，顶着高温和浓烟，手持灭火器近距离对准起火点精准喷射，同时利用消防水带压制火势蔓延。
经过十余分钟的紧张奋战，现场明火被成功扑灭，为防止复燃，又对货车货物及车身进行全面检查，仔细清理余火，彻底消除安全隐患。整个处置过程紧张有序、处置得当，在消防救援人员赶到现场时，火情已得到完全控制，未造成人员伤亡，货车货物损失也降至最低。
惊魂未定的货车司机，紧紧握住许昌虎的双手，激动的表示“辛亏有你们，否则我这连车带货都完了！”据货车司机李师傅描述，称自己在行驶至距离服务区约2公里处时，发现车上装载的货物莫名起火，火势有快速蔓延趋势，因车上无专业灭火设备，只能第一时间驾车驶向服务区寻求帮助。
