【投诉主题】镇江沐家护理院疑似聚集性传染性疥疮感染，院方隐瞒病情、处置不力，护理严重不达标【基本信息】涉事机构:镇江沐家护理院(位于镇江高新区润兴路16号)入住情况:我家老人已入住该院近3年，使用长护险和医保，月费平均7000元左右投诉人身份:入住老人(房间号:2区1楼101室3床)的家属
[事实经过】一、传染性皮肤病发生与蔓延据院内护工反映，约半年前同一楼入住一位有皮肤病的老人，随后照顾该老人的护工陆续出现皮。肤症状。约2-3个月前，我家老人及同房间另外两位老人均开始出现手臂，腰腹，腋下等皮肤褶皱处红点、夜间剧烈瘙痒的典型症状。近期症状持续加重，老人因剧烈瘙痒抓挠(特别是夜间)，已形成片状红疹团块。同楼层多位护工手臂亦出现类似红点皮疹，且老人的皮疹分布与护工抱扶时的接触部位(手臂外侧、腋下、腰部)高度吻合，指向明确的接触传播。二、院方处置情况院方自称请外院医生到场，但从未进行皮肤刮片或皮肤镜检查，未给出明确诊断，仅口头以“皮炎”天气潮湿等搪塞，未依法向疾控或民政部门报告。仅统一发放几盒硫软膏，但未要求全身规池涂林，木对问楼层密切接触者(老人及护工)同步治疗，未执行衣物高温消毒、床垫密封隔离等必要措施。和院方沟通后他们承认目前没有合格的烘干的设备，有病情以来除了床品晒了下太阳也没有给这层楼的衣物用其他方式高温消毒，而人员之间聚集交叉感染病情仍在持续扩散。据我们所知这一楼层的护工感染的就起码有5-6个，我们同房间3个老人都有症状，其他房间的老人很多是长期卧床或失能的老人也有症状，但因为年纪大了不能表达，而且疥疮有几周的潜伏期每个人的症状也各异。院方在知道护工有这样病情的情况下，让有症状护工仍正常上班，直接皮肤接触老人，未采取文国业三、服务管理失职基本护理缺失:护工人力长期紧张护工一人带10来个左右的床位，护工更换频繁不能保证能力合格，护理标准未落实，对失能老人照顾不过来，我家老人是一级护理但很多护理并没有达标:平时不敢喝水怕小便没有人来。在发生皮肤病后，护工没有受过正规培训，比如毛巾揉搓老人皮损部位，不及时清理老人在房间的小便等等隐瞒与应付:院长要求护工不得对外提及疫情。家属打镇江12345投诉转交给蒋乔社区，养老院交给社区一份普通皮炎的医院病历，但没有提及养老院已经有多人同时被传染疥疮。
【法律依据】根据《突发公共卫生事件应对法》，养老机构


希望政府重视养老院老人的生存问题，谢谢

[ 本帖最后由 我是樱桃子啊 于 2026-7-31 09:20 编辑 ]

您好，针对您反映的问题，我们已与卫健委联系，将会持续跟踪处理。

[ 本帖最后由 市民政局 于 2026-7-31 17:28 编辑 ]