投诉事项一：物业清晨除草噪音严重超标扰民

事实： 2026年4月15日上午7时21分许，物业公司使用割草机在小区内除草，我在家中低楼层实测噪音平均70分贝、最高76分贝。

法律依据： 《社会生活环境噪声排放标准》（GB 22337-2008）规定，住宅区昼间（6:00-22:00）噪声限值为55分贝，夜间（22:00至次日6:00）为45分贝。该作业噪音远超昼间限值，构成《噪声污染防治法》第二条规定的"噪声污染"，依据第八十一条应责令改正并处罚款。

诉求： 责令物业公司将高噪音绿化作业调整至上午9:00以后。

投诉事项二：负一楼电动自行车停放充电场所消防隐患

事实： 本小区电动自行车集中停放于负一楼并充电。经观察存在以下隐患：
未设置独立防火分隔，与机动车区域连通，卷帘门常年非关闭状态
充电设施不具备充满自动断电、过载保护功能
疏散通道被占用、堵塞，电动自行车跨区域停放。

法律依据： 《消防法》第十八条第二款、公安部《关于规范电动车停放充电加强火灾防范的通告》。

诉求： 对该场所进行消防安全检查，责令整改隐患。

投诉事项三：消防控制室管理违规

事实： 本小区未设有专门的消防控制室或消防控制室无人值班
值班人员未持有消防设施操作员职业资格证书（无证上岗）
未落实24小时双人值班制度

法律依据： 《消防控制室通用技术要求》（GB 25506-2010）第4.2.1条规定，消防控制室应实行每日24小时专人值班制度，每班不应少于2人，值班人员须持有消防控制室操作职业资格证书。

诉求： 对消防控制室管理情况进行检查，依法责令整改并予以处罚。

投诉事项四：地下停车场一个车位安装多个充电桩存在严重消防隐患

事实： 本小区地下停车场存在单个车位安装三个充电桩的现象，具体位置位于38号车位位置。该行为涉嫌违反以下规定：

法律依据：

1、根据《电动汽车充换电设施系统设计标准》，地下车库安装充电设施应当做到"一位一桩"，即一个车位对应设置一个充电设备。一个车位堆砌三个充电桩，严重违反"一位一桩"的基本设计原则。

2、充电设施容量需与车库配电系统匹配，严禁超负荷供电。一个车位配电回路通常仅按一台充电桩功率设计，叠加三台必然导致线路过载，存在严重火灾隐患。

3、根据《消防法》第十八条第二款，物业公司对管理区域内的共用消防设施负有维护管理责任。物业公司明知该违规行为存在而放任不管，已构成失职。

4、根据公安部《关于规范电动车停放充电加强火灾防范的通告》，电动车充电设施必须符合消防安全要求，严禁违规安装。

实践中，消防部门对地下车库充电区域违规行为已有处罚先例，可依法责令整改、断电拆桩并处罚款。

诉求：

1、对该车位充电设施进行消防安全检查，核实配电容量是否超标、充电设施是否具备过载保护功能。

2、责令物业公司立即停止该违规行为，拆除超标充电设施，恢复"一位一桩"的安全标准。

3、对物业公司未履行安全管理职责的行为依法予以处罚。