透明售后服务 TY34售后服务——承诺24小时给予答复，48小时给予修复
●维修服务登记。
●填写《客户报修登记表》。
●维修日记管理。五年隐蔽工程质保。其余两年。
●客户填写《维修情况表》，TY34根据客户保修情况在客户服务日记公示。
客户服务日志管理。
●TY34于官方网站 http://bbs.my0511.com/f231b 论坛中设置客户服务日志版。
每位客户建立独立电子档案。客户服务日志保持每周两次更新，
更新内容为以下两点：
1)工程监理拍摄现场照片，照片内容为现场工作情况更新，工艺规范执行度，
工地文明形象，
工地卫生状况，现场展示板更新，奖单及罚单更新。
2)为施工管理所有服务表单。
●客户服务日志为全透明化监督体制。
客户、部门经理可以根据客户服务日志全面掌握工地进
展状况，展开全面有效监督。
●客户关怀。根据客户特点，实施客户关怀计划。
●客户回访。客户居家状况的回访。见《客户回访登记表》。
●客户介绍新客户。执行客户介绍新客户的回报方案。
[ 本帖最后由 Lissa 于 10-11-12 19:57 编辑 ]
