旭辉时代城5栋2单元北电梯10月4日停运，电梯维保单位蒂升公司检查后提出需要更换电脑主板，预计一万七千元左右，要动用维修基金，维修基金科人员也来现场确认过了，目前两周已过，还在走签字盖章等程序，维修基金科说要按照文件走流程，难道电梯维修不是应该急事急办，现场确认维修事项后，即可开展维修，后续流程走完，拨款支付维修费吗？有没有考虑31层楼内住户的焦急，况且一部电梯高负荷运行，存在很大的安全隐患，请问是即刻解决群众生活实际困难重要，还是按文件规定走流程重要？